POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en este sitio web son personalizados, elaborados conforme a las especificaciones indicadas por el cliente, incluyendo la posible subida de imágenes, archivos u otros elementos proporcionados por el Usuario.

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2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

• Productos claramente personalizados.

En consecuencia, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, al tratarse de productos personalizados elaborados específicamente para el Usuario.

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3. EXCEPCIONES: PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR

No obstante lo anterior, el Usuario tendrá derecho a solicitar la devolución o el reembolso en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.

En estos casos, el Usuario deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico facilitado en el sitio web, indicando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Evidencias (fotografías)

Una vez analizado el caso, se procederá, según corresponda, al reembolso o sustitución del producto.

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4. CONDICIONES DE REEMBOLSO

En caso de que proceda el reembolso:

• Este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario en la compra.

• El reembolso se efectuará en un plazo razonable tras la validación de la incidencia.

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5. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el Usuario puede contactar a través del correo electrónico indicado en el sitio web.

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6. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

La realización de un pedido implica la aceptación de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.